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宠物医院乱象:宠物看病比人贵 花千元不给病历

“猫猫不吃不喝、精神不佳,没想到进了宠物医院,又是验血又是B超,最后被诊断患有疑似猫瘟、白细胞低、结石等,花了1000多元,最后连张病历、收据都没有给!”近日,市民郭女士讲述了自家猫猫就诊记。令人尴尬的是,猫猫也没有复诊和进一步诊疗,半年过去依然好好的。

看病贵、收费乱、无规范,不少市民反映宠物诊疗行业存在种种问题。近日,记者进行了调查。省农业厅兽医处回应称,将努力推动行业协会尽快核定价格,并敦促宠物医院公示价格。

文/图 广州日报全媒体记者肖桂来、汤南

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郭女士家的猫

个案:猫猫看病病历收据都没有

郭女士说,自家猫猫今年5岁多,“去年年底,突然猫猫不吃东西,精神状态不好,担心是不是肠胃消化不好。”郭女士选择了一家号称广州最好的宠物医院。“先交了约100元的挂号费,然后开始排队,等候中猫猫受到惊吓,竟躲到医院柜子抽屉中不出来。”她说。

最后,工作人员戴手套将猫猫揪了出来,这一折腾让它更加惊恐。“不断挣扎,发出尖叫。”郭女士说,该人员又拿了一条长布将猫猫裹起来,但猫猫仍很焦躁,无法进行正常就诊,最后医生打了一针镇静剂,才让猫猫勉强能看病。

“先做了B超检查,后又验血、验猫粪,结论是猫猫疑患猫瘟、白细胞低、结石等一串病状,开了一些药品,医生还嘱咐一周后再来检查。”郭女士说,看完病,谁知却连一张病历、收据都不给,“只有一个卡片,说下次拿着卡片来即可。”

“之后,猫猫也没有去复诊,结果半年过去了,还好好的。”说起这次遭遇,郭女士感叹,“收费没有任何依据,连张就诊病历都不给,正规宠物医院都这样不靠谱,私人医院岂不更一言难尽。”

调查:价格治疗均缺乏监管

宠物诊疗行业到底有多乱?近日,记者暗访多家宠物医院发现,目前宠物医院的价格、用药、治疗等方面缺乏有效监管,部分宠物医院乱象重生。

收费乱

价格无统一标准 同病收费竟相差3倍

记者以宠物狗膀胱结石为由,走访了广州三家宠物医院,同一个病因,含检查、手术和术后住院治疗,各医院报价从1800元到6000元都有,收费差距高达3倍。目前宠物医疗收费没有强制统一标准,甚至同名连锁店的价格也能相差好几倍。

记者发现,虽然不少宠物医院都有张贴收费标准,但公示项目内容并不统一,公示价格也是随意手写更改,并且都会在价格公示下留一行小字,如 “价格仅供参考,详情咨询工作人员”、 “表上没有的,具体价格面议”或者是“以当值医生所列价格为准”等暗藏涨价空间。而且大多数宠物医院都禁止消费者拍照取证,价格公示遮遮掩掩。

治疗乱

手术无统一标准 同病治疗时间也差3倍

除了收费随意,宠物的手术治疗也没有标准。以膀胱结石为例,不同宠物医院的手术住院治疗时间可以相差3倍。宠物医院G的工作人员回应:“从手术到治疗到出院,大概一个星期到10天左右。”宠物医院H的工作人员回应:“这个手术加上住院消炎,要3天,要打吊针的。”

经营乱

有医院超范围治疗 不许可的手术也接

此外,在走访的十多家宠物医院中发现,部分宠物医院存在超范围经营情况。据《中华人民共和国动物防疫法》规定,宠物医院要开门营业必须到农业部门申请《动物诊疗许可证》,农业部门根据动物医院的实际情况核发许可证,并在许可证中列明该宠物医院所能进行的治疗范围。

记者发现,部分动物医院的许可证里明确注明不能实施颅腔、胸腔、腹腔手术,但医院医生却毫不忌讳地接诊。动物医院T的工作人员称,价目表可以拍照,但执照许可证那些不可以。至于原因,该工作人员称,“你拍照有什么用意,如果你传播出去造成什么影响的话你要承担法律责任。”

数据显示,至2013年年底,国内仅宠物狗就有1.5亿只,全国约有12%的城市家庭饲养宠物,其中宠物最多的省份是广东省。但有关宠物医疗事故的统计不多,而且缺乏医疗事故监控与跟进机制,事故追责则更是少之又少。

焦点1:

为何宠物看病贵过人?

广州一名从事宠物诊疗20多年的执业兽医医师李先生表示,人们对于宠物医院有一些误解。“宠物医疗费贵主要贵在诊疗仪器、设备的投入方面。”李先生说。

李先生表示,宠物诊疗仪器、设备的投入相当大,目前,除了几十万元的常规血液学检查设备外,投入的CT、MR、DR等设备都是上百万甚至上千万一台。就维护保养成本及投入产出来计算的话,肯定会比人的医院收费高。“大家不能以人的医院收费来衡量宠物医院的收费。” 广州一位资深宠物医生刘小姐也表示,动物诊疗耗材价格肯定要比人的医院贵很多,因为对于生产厂家而言,动物耗材生产量很少,量上不去,成本自然就高了,收费也就贵了。

焦点2:

为何治疗费差那么大?

刘小姐表示,收费差距主要发生在检查项目、治疗费用、服务等级三个方面,是否合理要具体情况具体分析。

刘小姐称,每家动物医院有不同定位,采购仪器设备、检查内容不同,价格也相差很远,而且价格也要看具体的项目而定。“比如动物验血要看是验生化,还是血常规、CRP等。”“再比如,宠物患了拉稀和呕吐,大多数医生可能判断是消化道疾病,但也有可能是吃了异物、幼型犬没有免疫完全导致传染病、普通胃肠炎、胰腺炎、寄生虫等。动物不会说话,不能通过问诊进行排除,医生做多少检查进行排除,开进口药还是国产药,都会影响诊疗总价。”

对于宠物医院超范围经营的问题,李先生表示,宠物诊疗分医院和诊所两种,动物医院要求有三个执业兽医,可以做开胸腔、腹腔、颅腔等手术;动物诊所只需要一名执业兽医,但不可以做“三腔”手术。

汪汪汪 求关注

记者求证:医院有自主定价权 但须明码标价

宠物医院诊疗定价权在谁手中?记者致电广州市物价部门12358价格服务热线,工作人员表示,“目前,宠物诊疗费用由宠物医院诊所自主定价,做到明码标价,诊疗前向动物主人主动说明就可以。此不属于政府定价范畴,未被列入政府价格目录。”

广州一家宠物医院负责人表示,虽然国家没有硬性规定,但在全国各地,宠物诊疗行业已经形成了各种诊疗活动的收费标准。

记者在广州市动物诊疗行业协会官网上看到一份《广州市动物诊疗行业规范》,其中规定,如实填写诊断文书及相关资料,不隐匿、伪造或销毁病历文书,不做虚假广告等行为;规范并使用统一标志、统一标准的处方笺和病历本;参照广州市动物诊疗行业基本服务收费标准收费。但记者并未查询到该收费标准。

“这个标准只是一个行业指导价,各个医院收费可以参照此上下浮动。”该负责人还表示,该服务收费标准只是行业内部下发,并未对外公开。

官方回应:超范围经营处以一到三倍罚款

省农业厅兽医处处长蒋文泓表示,目前,就宠物医院收费的问题,省农业厅兽医处已组织了宠物协会、大型宠物医院等单位进行座谈,并进行了调研,将努力推动行业协会尽快核定价格,并敦促宠物医院公示价格。

至于宠物医院超范围经营的问题,蒋文泓称,目前,广东有宠物门诊690多家,50%以上集中在珠江三角洲地区,广州有190多家。省农业厅要求宠物诊所只做一般诊疗,超范围经营的,根据相关法律规定,可处以一倍到三倍罚款。

据悉,每年,省农业厅都组织各县开展对宠物医院规范经营的专项整治行动。以广州市番禺区为例,去年,番禺区在专项整治中立案查处12家宠物医院,涉及无证经营、未经兽医执业注册开展活动、处方不规范等问题,分别给予几千元至1万余元不等的罚款。

责编:海闻

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现在养宠物的市民越来越多,“阿猫阿狗”对他们来说不再是鸡毛蒜皮的“小事”。与此同时,宠物医院“太任性”的收费也让不少人“操碎了心”。北京晚报记者近日走访市区内多家宠物医院发现,不少宠物医院常规治疗费用动辄成千上万,不同宠物医院对同一治疗项目收费相差甚远,医疗服务价格和药品价格均不透明,甚至有宠物店没有诊疗许可证却依旧给宠物看病打针等,亟待规范。

24小时看病住院部常常爆满

8月14日中午,记者来到海淀区联想桥附近的爱某家动物医院。尽管午后炎热高温,医院内却不断有人牵着猫狗前来看病。“目前大夫正在给一只泰迪看骨科,您得挂号等一个小时左右。”前台的工作人员告诉记者,为了周边旺盛的宠物医疗需求,医院选择24小时营业,随时看病,“不过晚上九点到次日早上八点,挂号费为60元,诊疗费另外单算。”

宠物医院的住院部也经常出现爆满。“每晚平均住院的动物有五六只,医院住院部也就只有八个笼子作为床位,有时需要临时加笼子满足住院需求。”位于朝阳大悦城附近的某联合众爱猫动物医院的工作人员告诉记者,宠物猫出现肥大性心肌病、糖尿病、脂肪肝、急性肾衰竭等疾病时都需要住院治疗或留院观察,“很多纯种猫都容易高发某项由基因缺陷引起疾病,每天看病诊治的不少。”

宠物看病动辄花费几千上万

“小猫之前身体都很好,前段时间突然出现呕吐症状,送到医院一看,医生判断是肾脏衰竭,建议住院治疗。”市民周先生告诉记者,他养的猫咪住院了2天,总共花了3700多元,“光是血液生化检查就花了1000多元,其中大生化检查600多元,专项生化检查400多元,我也是第一次知道,猫输液是按照毫升收费的,输液所用的输液泵、注射费、针管费也要单独算钱。”

周先生的经历并非个例,市民胡女士带自己猫咪去医院看感冒,谁知道也开出了近一千块的药。“我当时很怕小猫死掉,医生让缴费多少拿药我就缴费多少,回来一看清单,感冒消炎药150元,2.5g的抗病毒消炎膏150元,加上眼部清洗药水200元,验血150元,耳道清洁150元,还有一盒160元的营养膏,要知道我平日看病花个八九十都嫌贵。”

此外,市民冯先生也告诉记者,为自己小猫治疗猫瘟住院10天花掉了1万多元。

宠物看病贵也导致了很多宠物主人无奈遗弃爱宠。“我捡了只流浪狗回家,没想到得了病,医生说治疗费至少要上千元,家里人觉得为一条狗不值得,要我把狗送走。”大学生小李表示,自己无力独自负担诊断费,送狗一事让他既心疼又内疚。

同一诊疗不同医院价差巨大

市民张先生告诉记者,自己家猫咪做绝育花了3000多块。宠物做台这样的常规手术,真的需要那么贵吗?为此,记者走访了市内五家知名宠物医院,发现单就母猫绝育这一项手术,各家医院报价不一。其中木樨园的美联合众动物医院报价839元,青年路的天鹅湾动物医院报价398元,西红门的宠颐生动物医院报价688元,百子湾的宠爱国际动物医院报价1688元起,大望路的芭比堂动物医院报价798元,最大价差达1290元。

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