19年磨一剑,2018年董轶将带领芭比堂扩充至150家

34175 2428844 从叛逆少年到宠物连锁医院CEO 2018年董轶将带领芭比堂扩充至150家 作者:宠物行业白皮书 狗民网 |2018-03-14

35420 2428844 19年磨一剑,芭比堂国际动物医疗中心盛大启航 作者:宠物行业白皮书 狗民网 |2018-11-13

云宠动物医疗科技有限公司总经理董轶博士首次披露了他的创业经历,从一个不走寻常路的叛逆少年,到芭比堂宠物连锁医院CEO的成长史。

11月12日,位于北京市朝阳区定福家园南里的芭比堂国际动物医疗中心举行了盛大的开业典礼。来自中国兽医协会、北京市小动物诊疗行业协会、瑞鹏宠物医疗集团、中国农大动物医院、东北农业大学动物医学院、北京农学院、瓴域集团以及芭比堂的行业合作伙伴、资深用户等上百位行业领导及嘉宾,共同见证了芭比堂国际动物医疗中心的盛大启幕。

宠物行业内参授权发布,以下是董轶博士的创业自述:

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北京芭比堂动物医院连锁机构创始人董轶博士表示,自芭比堂成立19年来,始终都致力于如何去创造极致的客户体验,帮助有病的宠物们更健康,更长寿。借助于资本的力量,芭比堂国际动物医疗中心这个梦想终于得以实现。董轶博士表示,他心中的中心医院或者转诊中心,不是单纯的大,不是单纯的设备精良,不是单纯的服务好,更重要的是医院是不是有足够的人才,为动物们提供他们所需要的终极服务。

芭比堂动物医院创始人董轶博士

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我来自人医世家,从小耳濡目染,身受家庭的影响,未来一定会走上从医的道路。唯独有一点出乎意料,我并没有沿袭所长,从事人医事业,选择了兽医。在那个年代,兽医行业非常不被看好,兽医的地位远远不如人医备受尊重。我还有一个哥哥,他是同仁医院非常优秀的麻醉医生。当时的决定,在父母的眼中,哥哥属于不负众望的类型,我是不走寻常路的类型。

中国兽医协会教育工作委员会主任汪明、中国兽医协会宠物诊疗分会会长林德贵、北京市小动物诊疗行业协会秘书长刘朗、东北农业大学动物医学院党委书记许海峰、瑞鹏宠物医疗集团董事长彭永鹤、瓴域集团资深副总裁王榕、芭比堂资深用户代表等多位嘉宾上台致辞,对于芭比堂国际动物诊疗中心的建立表示祝贺。

选择兽医专业是因为我非常喜欢动物,觉得学习和工作能和动物在一起,是一件很快乐的事儿。

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在创业的路上跌跌撞撞,四处碰壁甚至面临绝境之下的四面楚歌,回忆起来痛并快乐着。在出诊的时候,我会全然忘记公司的运营烦恼,当下那一刻非常享受,能够帮助小动物恢复健康,这一刻才是我的“荣耀时刻”。

嘉宾们表示,作为中国宠物医疗界一个标志性的医院,芭比堂国际动物医疗中心聚集了现代化的精良设备和优秀兽医人才,将大幅提高对宠物疑难杂症的诊疗,有助于提升整个中国动物医疗的水平。

“荣耀时刻”带来的成就感,是支撑我走到今天的力量。至今仍然初心未变,可以帮到更多的宠物恢复健康,将优质的医疗服务带给更多的客户。

在此次开业盛典上,还为芭比堂国际动物医疗中心下设的四大中心举行了揭牌仪式。这四大中心包括:新技术研发中心(眼科新技术、内窥镜中心、影像中心、神经外科、介入治疗、康复中心、血液透析)、高端技术培训中心(包括人员选拔,实现80%研究生以上学历、专家带教制度、系统化的培训体系)、高端人才培养中心(专业的培训教室、影像病例资料实时传输系统、多媒体实时教学系统)、新服务研发中心(智能WIFI、会员卡自助结算系统、人脸识别技术、自助前台、客户行为大数据分析)。

服务更多的人,自然培育人才就成了首要任务。所以,这几年花费更多的精力在培养人才上,帮助更多的兽医找到他们属于自己的成就感,个人价值得到最大化的实现。

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1.1999年 前途未卜 不顾反对

据了解,芭比堂国际动物医疗中心占地约2000平方米,以欧美一线诊疗为参考,依据国际标准,历时半年建造而成。

最初在中日友好医院的动物实验室工作,在家人眼中是一份不错又安稳的工作。我是不走寻常路的类型,背负着家人的反对,只身一人跳脱体系,放弃了安逸的工作机会。未知的未来,居然没有让我感觉到恐惧不安,反而是热血和刺激。这样我创立了芭比堂动物医院。

整个医疗中心共分为三层,一层包括前台、7个诊疗室、隔离室、药房、化验室、苏醒区、CT 室、MRI扫描室等;二层包括B超室、急诊室、VIP室、透析室、输液区、猫狗病房、化疗室、ICU、DR室、手术室等;地下一层为康复和培训区域。

因为长期受人医环境的熏陶,所见即所得,芭比堂动物医院从建立初期,一切标准和初创思路,全部匹配着人医院的构建标准。在当时的中国市场,这是一种“非主流”的商业思路。

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我对动物的喜爱之情是天然的,动物对我来说跟小孩子一样,它们的单纯善良,给予我们无私的爱,应该得到我们的优待,拟人化的动物关怀是理所应当的。

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整个中心配备前沿进口的1.5T超导核磁、美国GE的16排CT、心脏介入C型臂、心脏专用超声、日本血透血滤机、美国整机DR、动物专用水下跑步机,激光理疗仪等,将为宠物提供从幼年到老年的医疗服务及健康管理,一站式解决宠物的所有需求。

1999年的芭比堂动物医院

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2.2000年 举步维艰 雪上加霜

在董轶博士带领下,在资本的大力支持下,芭比堂动物医院成立19年来,实现了飞速发展:专科由1个发展到15个,团队壮大到2000多人,从1个城市拓展到24个,门店数量由1家扩展到136家,医院营业额由82万增长到3个多亿。

创业仅凭一腔热血是远远不够的,每天应对繁忙和不测、缺人缺钱是常有的事儿。由于医院建立初期标准立的太高,烧钱烧到入不敷出,收回成本的周期很长。除了经营的压力,还要时刻关注员工的发展,大家跟了我,不能一点收获都没有。肩上的重任,让我一刻不得喘息。

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好不容易经过努力积累了一些客户,医院刚好可以持平的时候。天有不测风云,恰逢北京迎奥运要求街边整改,那时医院刚好在长安街路段上,不得不被迫整改,响应国家号召。

至于未来发展,董轶博士表示,芭比堂国际动物医疗中心将建设教学、科研、培训、临床四维一体,成就行业的中坚力量。芭比堂将从“瑰宝级专家团队”、“三甲级医疗技术”、“航空级客户服务”、“五星级生命管理”这四方面诠释芭比堂“值得生命信赖的承诺”,给宠物主人带来更高效,舒适的就诊体验,更高端有效的医疗服务。

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创业初期的董轶博士

3.2001年 不惜重金 聘用大咖

经历了被迫搬家,很多事情又要重新开始。晚上时常无法入眠,停不下的考:“到底什么是芭比堂的核心竞争能力?” “什么才是支撑芭比堂走长远的发展之路”为此我求证很多客户,做竞品分析,推敲经营数据。最终得到了确信的答案:“专业医疗技术”。唯有追求极致的专业技术,才能得以长远发展。

这一年我不惜重金,聘用了行业技术大咖,宋长骥、杜长泰。当时支付的薪资高出行业水平3倍。

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宋长骥大夫在芭比堂诊室

4.2002年 征途世界 遭遇破灭

动物医院的长久发展绝对离不开权威医疗技术,对此我深信不疑,决定去世界的前端去看看。

这一年,决定出国访问留学,并没有想象中的顺利,很不幸被拒签了。一盆冷水限制了我打开世界的大门。

后来,因为机缘巧合之下,我有一位客户,是美国大使。他们家的宠物,一直托付给我。跟他说起我的经历,他说:“美国会非常欢迎优秀的兽医来访交流。希望在转角,等到了去美国的机会。

5.2003年~2004年 再次征途 立下使命

到了美国之后,刷新了我新的认知,美国兽医的地位与国内兽医的地位截然不同。国内对于兽医行业的关注少之少,兽医的地位和福利待遇与人医相比也相差甚远。在美国,兽医同人医一样同为精英教育,备受关注和推崇。那一刻,想告诉国内所有的兽医,未来也一定会是我们的,必将占领一席之地。

我开始关注,美国动物医院的经营方式,动物医学的晋阶发展。想搞清楚”为什么美国兽医医学能与人医医学发展的程度与之相比呢?“

参观完美国动物医院之后,我有了答案。这趟参观之后的收获,不仅受益匪浅而且决定终生。

老外的专注专业精神,让我十分钦佩动容。一个兽医会花毕生的时间,只研究一个领域,终其一生的专注投入,是对专业二字最好的交待。

为追求极致的专业,这一年我从全科医生转型为眼科医生。选择眼科为主攻方向,是因为眼睛是心灵的窗口,动物不能用语言跟人沟通,眼睛是它与外界最重要的连接,如果出了问题,对它有最直接的影响,也会很不快乐。所以,国内需要一个动物眼科中心。

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留学美国时期与同学们的合照

6.2005年 海外求学 艰辛处境

既然决定了所学方向,那就一定要学习最前沿权威的技术,再次踏出国门,去了美国。为了加快成长,开始密集安排学习日程。除了日常在医院实习,还会参与医院的管理培训课,到处跑行业交流会。有时,为了学习观摩某个手术案例,我会坐几个小时的火车跨城参加。买不起眼科医学的工具书,就拍下来,夜晚完成了实习课业之后,在慢慢翻译。

那会儿经费紧张,吃住的条件都比较艰苦。为租金便宜,住在一个美国医生家里的地下室,和他的猫住在一起,想要住的环境没异味,就要当它的铲屎官。吃的通常是加油站旁边的便利店解决,速食和面包果腹。上学的路上舍不得坐公车,无论冬天夏天都骑自行车去,要花1个小时在路上。

不过,在当时我并不觉得很苦,每天的充实和学习目标,无暇顾及其它。

7.2006年 圆梦眼科 展露头角

回国的第一件事儿,成立动物眼科医疗中心。当时,也遭受了非议,都不看好动物专科医疗在市场上的潜力,没必要成立动物的专科医疗中心。但是,我坚信自己的所见。未来的市场一定会有越来越多的人愿意为专业而买单。医学必须付出极致的专业,才能对得起客户的信赖。我们国内宠物医疗行业要想与国际接轨,发展专科医疗是必然的趋势。

这一年算是全面开启动物医院发展的新尝试,还与伴侣动物医院、爱康动物医院一同创建了中国动物医院的连锁雏形,聘请夏兆飞教授担当顾问,一起探讨中国动物医院的未来趋势。那时又拓展了新的管理领域,不再是单店的运作模式思维,开始研究连锁化运营方式。

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在这一年,成立了眼科医疗中心

8.2007年 身先士卒 领头行业

经行业的参选推举,这一年我出任了北京小动物诊疗协会的副会长。成为行业的推动人,多了一重身份,多了一份责任,不得不思虑更多。

“我们能为这个行业做什么?”

这个行业不像其它行业那么成熟规范,我和所有的推动人开始梳理行业的标准和规划。给消费者一个放心的交待,是我们应尽的责任义务。

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董轶博士正在看诊

9.2008年 品牌升级 资金紧张

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